歡迎您於 tutx1.com 購物，為保障您的購物權益，請您於下單前詳細閱讀以下退換貨政策。

七天鑑賞期說明

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益。

七天鑑賞期屬於「考慮期」而非「試用期」，退回商品必須保持全新未使用狀態，且包裝完整。

若商品經拆封、使用、損壞、缺少配件或因人為因素導致商品失去再販售價值，恕無法辦理退換貨。

可接受退換貨情況

符合以下情況之一，可聯繫客服申請退換貨：

  • 七天內無理由退貨
  • 商品與訂單內容不符
  • 商品存在品質問題
  • 商品於運輸過程中損壞
  • 商品無法正常使用（非人為因素）

不接受退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨：

  • 商品已拆封或使用
  • 因人為原因造成之損壞
  • 商品包裝、配件、贈品不完整
  • 缺少訂單資訊或購買憑證
  • 超過七天鑑賞期
  • 因個人口味、習慣或主觀因素申請退貨

退貨商品要求

退回商品須保持完整狀態，包括但不限於：

  • 商品本體
  • 原廠包裝
  • 配件
  • 封膜
  • 贈品
  • 發票（如有）

若退回商品不完整或影響二次銷售，本店有權拒絕退換貨申請。

運費說明

本網站退貨採用到付方式寄回。

  • 商品品質問題、發錯貨或物流損壞之退貨運費，由賣家承擔。
  • 七天無理由退貨或非品質問題退貨，退貨運費由買家自行承擔。

未經客服確認之到付退件，本店有權拒收。

售後服務政策

為保障您的售後權益並提升處理效率，請您配合以下事項：

1. 開箱影片

所有申請售後服務之商品，需提供完整開箱影片。

影片需清楚拍攝：

  • 外包裝狀態
  • 拆封過程
  • 商品內容
  • 商品問題情況

若無完整開箱影片，可能影響售後判定結果。

2. 售後期限

本店售後服務僅限商品簽收後 7 天內提出申請。

超過 7 天之商品，恕不提供退換貨及售後服務。

退款說明

本店收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 3-7 個工作日內安排退款。

退款將依原付款方式退回，實際到帳時間依各支付平台或銀行作業時間為準。

聯繫我們

如您需要申請退換貨或售後服務，請聯繫客服並提供以下資訊：

  • 訂單編號
  • 商品照片或影片
  • 問題描述

我們將盡快協助您處理相關問題。

感謝您的支持與理解。